Hos Pine Cone Project er vi dedikerede til at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dine køb af plakater og digitale produkter. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere et produkt. Her er vores returpolitik:

​

Fysiske produkter:

​

1. Returnering: Hvis du ikke er tilfreds med din fysiske plakat, har du op til 14 dage fra modtagelsen til at returnere den. Kontakt venligst vores kundeservice på hello@pineconeproject.dk for at arrangere returneringen.

2. Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt den returnerede plakat, vil du modtage en tilbagebetaling på det oprindelige købsbeløb, eksklusive fragtomkostninger.

3. Skade eller Fejl: Hvis din plakat er blevet beskadiget under transporten eller hvis der er sket en fejl med din ordre, bedes du kontakte os straks, så vi kan arrangere en erstatning eller tilbagebetaling.

​

Digitale Produkter:

​

1. Refusion: Digitale produkter kan ikke returneres. Vi er dog forpligtede til at hjælpe dig med eventuelle tekniske problemer eller spørgsmål vedrørende download og brug af produktet. Kontakt vores kundeservice for support.

2. Fejl eller Mangler: Hvis der opstår problemer med download eller hvis der er fejl eller mangler i det digitale produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan rette op på situationen.

​

Generelle Retningslinjer:

​

1. Returneret vare: Varer skal returneres i deres originale emballage og i samme stand, som de blev modtaget.

2. Fragtomkostninger: Køber er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varer, medmindre der er sket en fejl fra vores side.

3. Behandlingstid: Vi stræber efter at behandle alle returneringer hurtigst muligt. Forvent venligst op til 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare.

​

Vi værdsætter din forståelse og samarbejde. Har du spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på hello@pineconeproject.dk

​